ookww-এর নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিচে বর্ণিত হিসেবে বোঝাতে হবে, যদি না প্রসঙ্গ অন্যথা নির্দেশ করে:

ookww প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — "২১+ বয়সের জন্য প্রযোজ্য।"
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসরত ব্যক্তি হতে হবে।
• মানসিক সক্ষমতা সম্পন্ন এবং স্বেচ্ছায় এই শর্তগুলো মানতে সম্মত হতে হবে।
• আগে কোনো কারণে ookww বা অন্য কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে বহিষ্কৃত না হওয়া।
• নিজের অ্যাকাউন্টে নিজের অর্থ ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে খেলা নিষিদ্ধ।

ookww-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে।

ookww যেকোনো সময়, কারণ উল্লেখ না করেও, যেকোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। বিদ্যমান অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

ookww বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

জমা (Deposit):

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, Visa ও Mastercard।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• mMobile Banking (bKash/Nagad/Rocket) এর মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

উত্তোলন (Withdrawal):

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।
• সফল KYC যাচাইকরণের পরেই উত্তোলন অনুমোদিত হবে।
• Mobile Banking উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অ বশ্যই জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।

ookww বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা ব্যবহারকারীকে মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) যুক্ত থাকে, যা বোনাসের বিস্তারিত বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস অফারের মেয়াদ নির্ধারিত থাকে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• ookww যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• BPL শীতকালীন মৌসুমে বিশেষ ক্রিকেট বোনাস অফার প্রযোজ্য হতে পারে — এর জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য।
• বোনাসের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা, সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ookww-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

ookww প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো সহ বিভিন্ন গেমিং সুবিধা পাওয়া যায়। সকল গেমিং কার্যক্রমের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার বাজি স্থাপিত এবং নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• কারিগরি সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে ookww সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য করতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 ও আন্তর্জাতিক ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নিশ্চিত হওয়ার পরে সেটেল করা হবে।
• অড্স পরিবর্তনের অধিকার ookww সংরক্ষণ করে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অড্সই কার্যকর হবে।
• সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ প্রতিটি গেমের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ookww প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• জালিয়াতি ও কারচুপি: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
• বট ও স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার: গেমিং বা বেটিংয়ে অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় একসাথে মিলে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: জমা দেওয়ার পরে ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট: ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা বা তাদের পক্ষে গেমিং করা।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভাঙার যেকোনো প্রচেষ্টা।

ookww দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করি:

• জমার সীমা (Deposit Limits): ব্যবহারকারী তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): যেকোনো সময় নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা (Reality Check): নির্দিষ্ট সময় অন্তর গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং বন্ধ হওয়ার সুবিধা।

গেমিং আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে মনে হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ookww ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হবে।
• ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

ookww প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি ookww বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন। এই শর্তাবলীর অধীনে ব্যবহারকারী কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত, অহস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স পান।

• ookww-এর লোগো, নাম বা কন্টেন্ট অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন বা বিতরণ নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বিপরীত প্রকৌশলের (reverse engineering) প্রচেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) মেধাসম্পত্তি তাদের নিজ নিজ কোম্পানির মালিকানাধীন।

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, ookww নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বন্ধ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি হলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্থায়ীভাবে সেবা বন্ধ থাকলে।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।

ookww নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় গণ্য হতে পারে।
• ব্যবহারকারী নিজে স্ব-বর্জন অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স (যদি থাকে এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বাজেয়াপ্ত না হয়ে থাকলে) ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে। ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন — এজন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ookww যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
• এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

সকল বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। ookww-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে ব্যবহারকারী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রতিকার চাইতে পারবেন।